1、物业公司的客服管理员就是物业管家。只是称呼不一样，也有叫房管员、楼管员、客服员的。

2、其主要职责是

催缴负责楼栋的物业费，为责任区域的业主提供24小时管家式服务，协调处理负责全区域内的所有事务，业主办理入住手续、装修监管、日常巡视、督促保洁员、保安员、维修员工作等。