在滴滴平台申诉的话，一般在24小时以内就可以出结果了，如果申诉的条件达不到通过标准的话那也是会直接被驳回的，所以如果申诉条件没有通过的情况下，当然是可以直接拨打人工客服电话，然后进行详细说明情况的，客服会根据车内的录音情况，从而会对司机进行合理的解释。