解决办法如下：

1、设备系统版本过低。如果用户的iPad系统版本低于iOS 11，那么是看不到电池健康度的。这个时候用户需要先将iPad系统更新至iOS 11及以上，然后再打开ipad的【设置】选项，点击【电池】，选择【电池健康】，最后在跳转出来的页面即可查看电池目前的健康度。

2、更换了第三方非官方认证的电池。更换后的电池存在问题，使用的可能是无牌电池，或者是不能与苹果官方硬件相配合，达不到使用要求，ipad系统无法识别电池。如果是这种情况情况的话，那么要到授权维修店更换原装电池。