客服就是顾客买东西为客人服务的，买多大码，或者咨询货品号码颜色，怎么买，都得问客服，客服就好像线下的服务员差不多，现在人们网购越来越多了，有一个好的客服很重要，客服服务态度好了，人们买东西就愿意买，如果咨询客服服务态度不好的话，会失去好多客户的！