就是公司产品咨询人员，1、负责客服中心内部帮助运营提效、优化人员结构以及达成相关运营指标的智能产品的规划、设计、创新等工作，包括但不限于智能质检系统、大数据分析系统等项目的跟进及落地

2、负责客服中心客户使用端的智能在线产品的规划、设计、创新、开发等工作，包括但不限于智能机器人、在线客服系统等项目的跟进及落地