给支付宝客服发信息的方：

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打开支付宝软件，点击【我的】，然后再点击右上角的【设置】按钮

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点击【反馈与投诉】按钮

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然后点击【联系平台客服-去投诉】按钮

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点击【在线服务】按钮

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然后输入需要咨询的问题，点击【发送】即可