12345是市民热线你反映的问题都一定会有答复的。12345是政府热线，对百姓反映的民生问题已经投诉都会录音记录并且把你的问题整理后反映给相关的职能部门，相关职能部门处理完毕后会跟你联系，基本上给你个满意答复，前提是你反映的问题实事求是。