方法一：可以携带手机、SIM卡和有效证件到当地营业厅，由营业厅工作人员强制解锁。

方法二：

1、进入运营商的官网，输入用户名和密码登录。

2、点击首页导航栏上的“自助服务”。

3、点击用户头像。

4、可以看到PUK码等信息。

5、手机输入PUK码可以解锁，进行关闭。