淘宝投诉上传凭证时数过无法找到截图或者是无法读取自己个人内部的相册功能，一般是因为当前你所使用的淘宝软件设置了隐私选项，将相机和存储功能进行了关闭，再关闭之后，系统就没有权限查看当前相册内部所截图进行保存的所有内容。