包括价格，客户感知的质量是指可以看到的产品的包装，产品说明，范围还包括生产日期，厂家，保质期，产品的品质如何，售后服务等，只有对产品有深入的了解，才能对产品有所选择，产生购买的行为，质量的感知这是消费者的知情权，这也自然包括价格在内。