:打开手机营业厅我的界面点击“补换卡业务”，然后输入手机号点击“查询”。

打开补换卡界面点击“开始身份验证”，然后依次验证身份和人脸，认证通过后点击“返回继续办理业务”。

打开办理业务界面点击“资格验证”，然后点击“提交”，接着根据提示操作即可。