这种情况我遇到过，平台从你下单开始就有提示的都到哪里了，最后都显示可以到自提点取货了，可是等你到了自提点却没找到你下单购买的货物，有两种情况，一种是你购买的货物没有货，你可以提起退款退货，有自提点团长处理后退款到你的账户里，还有一种情况就是司机没有把货物带到自提点，这种情况下自提点团长会告知你的，希望我的回答能帮助到更多的人