发工单的意思是指物业公司的管家这边得到问题，将问题登记到物业公司开发的系统上。项目上的工程、绿化、保洁、保安等看到自己职责范围内的工单，要在一定时间内接单并完成。

这样，项目上的主要工作就围绕着管家来展开。

因此，有人也叫这个新管理模式为“大客服”！

这样，单个项目上，就省掉了一个项目经理和四个主管，成本大大降低。