建议解决办法:1、使用其他手机或设备连接 WiFi 试试能否上网，排除 WiFi 本身问题。

2、联系一下客服，确认账号是否有异常，如欠费需要充值一下，然后再连接试试。

4、如 WiFi 名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5、如以上原因都排除，那么很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。