事故外拓专员是根据保险公司，店内其他部门提供的事故车辆信息，积极协调出险客户并为其提供理赔服务，安排事故车辆的道路救援。

另外协助客户到店维修，还要对未回厂客户进行回访服务，处理客户的投诉意见，最后要总结以及向上反馈问题。

事故外拓专员的工作职责体现在负责对事故车辆的估价报价，还要跟进赔定损收集登记资料，所以一旦发生事故，就必须第一时间赶到现场及时与保险公司人员接洽。

这项工作主要是要靠人际关系和沟通能力开阔并建立业务， 虽然回报会高一些，但是时常要处理一些纠纷或者面对较复杂的事故，比较考验协调的应急处理能力。

事故外拓专员的发展前景还是不错，薪资收入这一块2020年较上一年增长了16%，而市场需求量也是呈曲线上升状态。