可能由于之前手机网络不太好或者“皖事通”APP没有更新成最新版，所以没有线上认证成功，如有需要的话，把APP更新到最新版，更新路径为:我的-设置-关于皖事通-检查更新，在网络良好的情况下再试一次。

如果身份验证失败，请本人带上皖事通账号绑定的身份证证件，前往当地政务大厅服务中心窗口人工更改绑定手机号，再重新验证。