原因一：路由器坏掉。

解决方法：将路由器接在其他电脑上检查路由器是否坏掉，如坏掉则送去维修。

原因二：宽带或者光纤断线。

解决方法：打电话给宽带商咨询。

原因三：电脑系统坏掉。

解决方法：检查电脑系统，去专业的电脑店检查。

原因四：路由器设置不正确。

解决方法：在浏览器地址栏输入路由器的IP地址，登录后点击“设置向导”，选择ADSL虚拟拨号，填入上网账号和密码，使用默认设置。