1、先联系当地负责运输的快递公司，有一种情况是他们的业务员为了冲业绩而选择帮客户代签收包裹，虽然已签收但是包裹还在快递公司。

2、 如果联系了业务员，业务员明确表示包裹已经派送并签收了，那要让他看看快递底单确 认是否别人代签收。

3、不要确认收货，先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题，大部分卖家都会积极妥善处理的。如果系统确认收货的时间到了，就要求卖家延长收货时间。

4、登录该快递公司的官网输入单号进行自助查询，官网上的物流是比较详细的，看下到底包裹到哪个位置出问题了。