1、欠款人需要及时联系云南红塔银行信用卡的工作人员，直接云南红塔银行信用卡官方客服电话就可以协商。

2、欠款人要向云南红塔银行信用卡的客服人员提供自己的有效身份证件，还要提供自己的经济状况证明文件，比如说贫困证明材料等，证明自己在短时间内无法还款。

3、欠款人要向云南红塔银行信用卡客服人员表明自己的还款意愿，然后和客服人员协商如何还款，具体包括还款日期、每月需要偿还的金额等。