①可能是下载的软件版本过低，或者和设备能运行的系统不匹配。导致这种情况的发生。需要对系统的版本进行匹配。

②该软件的服务器处于繁忙状态，或者是该服务器在运行过程中内部的程序出现故障。导致用户不能从访问通道进入软件。

③可能该软件不属于国内的软件。不能用国内的网络去进行访问。访问时需要媒介进行传输。