京东快递外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，从而节省通话的等待时间。

京东快递外呼是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。