1、

出现此情况，请您通过手机进程管理功能将“粤易充”手机软件进程退出，然后重新登录即可。

2、

在重新登录后如果发现用户账户处于充电状态，而此时实际没有充电，则请您退出系统后耐心等待5分钟后再重新登录尝试比亚迪充电桩就有反应了。