1、如果是点击“新建word文件”后就出现“乱码”的话，可能你的office软件出现问题了需要重新安装。

2、如果是点击“新建word文件”后，你再打开一个文件，然后出现“乱码”的话，那么说明

3、所安装的word软件的字体没有你所要打开的文件里面的那种字体，建议先了解给文件的那个人

4、他所使用的是什么字体，然后要么你也安装，要么让他将字体调整回word默认的字体。