话术：您好，请问是XX先生/女士么?　客户：是。什么事（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。）　TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致