不正常。正常外壳都是采用隔热塑料，一方面是为了防烫手，另一方面也是为了更好地保温加热，工作时发热是正常的，但是烫手，这个显然不是正常设计。

如果烫手证明热量外泄，岂不是做饭煮东西效率都很低，而且也有烫伤得危险。建议联系售后尽早处理。

电顿锅外壳发热非常烫手

这是正常的。这类锅加热功率小。小的加热器在底部。稍大的在锅下部边上。没有保温层。一般需先煮开后放入，否则很难烧开。如放风口上夏天有时都煮不开。个人觉得这种锅虽好用但设计上还不完善。仅供参考。