同程不给退费可以先找同程旅行的客服处理，如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。因为12315是国家市场监督总局设立的消费者投诉热线，无论是在哪个方面或者是哪个行业，如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉。