要做到以下两点

1、蓝牙耳机受话筒损坏，可以尝试恢复出厂设置看看，在充电的时候，长按电源键，直到显示灯闪烁。如不能解决，建议在保修期内最好进行维修。

2、可能是和手机直接连接的问题。可以到蓝牙清单里，重新再配对，看看是不是会好转。