海尔售后是外包的。

海尔的售后都是贴牌外包，现在家电都是提供全国联保，为了节约运营成本，所以各大品牌的售后都是交给当地的一些售后网点承包

虽然是外包，但是比较大品牌的公公司会对网点的售后进行一些相关培训。而且对于售后的服务制度是十分严格的。所以像海尔这些的售后服务态度还是可以。