原因是防火墙封了网站的访问导致的，或者是因为电脑本身有问题导致的。

1、安装完成后，鼠标双击打开三维家助手。

2、输入三维家的账号及密码后点击登录。

3、选择cad工具。

4、点击启动CAD。

5、选择启动文件，选择2012版CAD文件夹，打开acad.exe。(注：第一次打开时需要选择启动文件)。