请检查一下原因：

1、如果是在线视频，检测网络连接是否稳定，尝试其他时间段是否都卡。

2、通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。

3、若仅在线视频时较卡，建议更换其他网站下载试一下。

4、连接其它无线网络播放尝试5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理