消费环境是指消费者在生存和发展过程中面临的、对消费者有一定影响的、外在的、客观的因素。包括自然环境与社会环境两方面。

消费环境的评价指标包括经营环境、服务品质、消费诚信、消费创新四大方面，商业主体要提供诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费体验。