1、金额在5万元以下，储户留有存折和密码，只要凭客户本人身份证和代理人身份证，到期后就可以直接支取。

2、金额在5万元以下，储户留有存折，但亲属不知道密码，或者知道存款所在银行，但没有存单或者密码，此时则需要继承人的公证机关公正证明和公安机关死亡证明。同时所有继承人凭公证书全部到银行先办理挂失手续，然后才可支取。

3、金额在5万元以上，储户留有存折和密码，还需要继承人的公证机关公正证明和公安机关死亡证明，同时也需所有继承人凭公证书全部到银行办理支取手续。