高铁订单号是一个数字编号，就像每个人的手机号码一样，不同的人不同号码，订单号为9位数，是E开头后面阿拉伯数字。

订单号可以通过电话订票系统查询到，只需按照语音提示步骤输入身份证号码信息即可查询订单号码。

忘记订单号处理办法：

1，，要在指定期限内携带身份证原件去火车票代售点或者火车站取票即可。

2，如果是帮助其他人订票，且无对方身份证原件，则取票时需要提，身份证复印件及订单号。订单号可以通过电话订票系统查询到，只需按照语音提示步骤输入身份证号码信息即可查询订单号码。