履约服务费(Fulfillment expenses)是指从用户下单到商品配送再到售后服务全流程费用，即为完成整个销售动作所需要的全部费用，其口径近似为剔除广告费用之后的销售费用 (包括从商品入库直至送至消费者手中所需要的仓储物流、门店租金/系统维护、人员工资等)，基本代表供应链费用率。