天猫上门取件和菜鸟裹裹都一样呢！可通过天猫平台选择退货订单并选择上门取件，由菜鸟裹裹将用户的取件订单发送给菜鸟合作伙伴，菜鸟合作伙伴在规定的时间内派出工作人员为用户提供上门取件代寄包裹服务，用户需支付寄递费用。