1、线上申请，关注并登陆“泰安市民保”微信公众号，进入“个人中心-在线理赔”进行线上理赔申请。2.线下理赔，(1)前往或者邮寄理赔材料到阳光财产保险股份有限公司理赔服务网点办理“市民保”理赔。(2)可拨打承保保险公司客服电话咨询就近服务网点。