华润万家实体店是可以退货的，如果顾客在华润万家实体店所购买的商品。存在质量问题而且。购买该商品时候的所有手续，消费小票，POS机签购单全部完整的情况下。可以到华润万家超市的客服中心去进行退货。客服中心的工作人员会协助您办理退货，并将您所购买该物品的款项进行退款处理。