建议进行以下步骤排查及处理：

1、重新开关手机

2、进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。

3、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。 若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。