1、申请退款金额精确至小数后2位，不得超过现金账户余额，单次申请金额不超过50W。建议申请退款后暂停所有广告投放。

2、 邮件提交的京准通pin&店铺名称需相匹配，以保证退款成功。

3、 如申请成功，于提交申请下一个月月初1-5号内(如遇节假日顺延)将退款到原充值京准通账号，商家可在首页->我的账户->预存款账户查到相应回划明细。

4、 直投退款仅支持退至京准通账户，如京准通账户余额需退款请邮件咨询ad@jd.com。