大小写键和Ctrl键一般情况下不会互换，应该是有人故意捣乱了，在电脑里设置的。通过一下方法再改回来。在控制面板里面的区域和语言选项里面，打开它，切换到语言选修卡，把下面的详细信息点下，出现文字服务和高级语言选项卡，点键设置，把里面设置一下。