指消费者将要退回去的货寄出去时，联系快递公司来取件，快递公司会给一张快递单，把邮寄内容填好，那上面有个单号，那个单号则是退货运单号。填好之后你的钱就会被退回到你自己的用户，大多数是退回到多多钱包里。如果不填这个单号商家是没有办法给你退钱的。