可能是你的申请方式不对，可以直接去本地的售后维修点，电脑登陆小米网主页，在最下面点击小米之家或者服务点查询小米之家和售后维修点的地址和电话，还可以在手机上的小米商城里的服务里查询本地的小米之家和售后维修点的地址和电话。