1、当候补车票没有抢票成功，那么付款金额会全部返回。

2、打开支付候补车票的购票软件页面，查看下方的车票详情，是否已关闭或者正在退款之中。

3、可以拨打所购买的火车站的客服电话，询问具体进度和解决方法。

4、已经确定候补失败之后，则抓紧时间寻找其他的出行方式，查看公共汽车和飞机等其他出行工具情况等等。