城乡居民用户可通过掌上电力APP、电e宝、营业厅窗口等渠道进行申请。

申请供暖期阶梯电价不收费。申请时客户需提供户主身份证原件，委托他人办理的还需提供户主开具的委托书、户主及代办人身份证原件。

办理供暖期阶梯电价，不影响分时电价，可分别申请、叠加执行，也可单独申请、单独执行。

在每年11月15日至次年3月15日时间段内，累计用电不高于1120千瓦时部分，按0.56元/千瓦时执行高于1120千瓦时部分，按0.61元/千瓦时执行。高于2080千瓦时部分，按0.86元/千瓦时执行。