通用电梯自动上升到顶楼或归底，这是电梯的一种保护状态，在电梯不正常的情况出现， 一般为电梯不能自动识别自己的位置时，或是程序中的某种其他保护状态时发生。

请不用惊慌，等电梯自动恢复就好，但应该向物业反应此问题，让电梯公司派人对电梯进行检查。