因为退款的人数太多，有些事情很难处理，人员有限，精力也有限，所以转转退款特别慢。如果时间太长了还没有退款的话，可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺退款需求。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。