12315消费者投诉平台

全国12315平台2021新版是一款由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的专门为消费者开发的互联网投诉举报应用软件

12315消费者投诉平台

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着中国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

12315消费者投诉平台

全国12315平台线上消费者投诉举报平台，按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉举报人可以通过本平台向市场监管部门举报涉嫌违反市场监管法律、法规、规章的线索。