帐号找回需要根据帐号的实际情况提供资料进行申诉，提供完整的资料可提高申诉成功率。申诉结果请关注短信消息，处理时间是1-3个工作日。

（1）有实名认证的帐号只需提供身份证信息即可

（2）未实名认证但是有加入认证企业的帐号：需提供身份证信息+在职证明

（3）没有实名认证且没有加入认证企业的帐号：需提供身份证信息+运营商发号凭证（移动/联通/电信凭证，证明号码是本人的，咨询运营商获取）