电商服务的五包是包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换。

通常出现在在家具电商行业中，消费者偶会遭遇类似这样的情况：很多消费者在网上购买家具后，有的卖家称免费送货上门却只送到家楼下不送进屋里，结果送货人员扔下商品就走，让消费者自己搬，自己安装。

因此，五包应运而生，解决了买家的后顾之忧。