这是对客户的充分重视，有需求才会有市场。研究客户的需求和喜好，最终目的是让客户接受产品，在研究客户需求和喜好的过程中收集各种信息，发现产品存在的问题，以便及时解决，如果产品不能满足客户，要及时调整策略，或者产品及时转型，迎合客户的需求和喜好，让客户更容易接受。